Il momento è arrivato: finalmente l'estetista potrà rientrare in Istituto e tornare ad occuparsi delle sue care clienti. Naturalmente, dal punto di vista sanitario, siamo ancora in una situazione delicata e quindi è necessario seguire il protocollo di sicurezza di Confestetica (qui) e adottare nuove modalità operative.

Le leggi emanate a vari livelli, i protocolli differenti e talvolta contrastanti, le fake news purtroppo non si contano: Confestetica, quindi, ha ritenuto doveroso fare chiarezza.

Abbiamo raccolto i dubbi di oltre 20.000 colleghe in un gruppo di confronto condiviso, che ci hanno chiesto, ad esempio, se sia obbligatorio rilevare la temperatura o far indossare i copriscarpe alle clienti. Altri dubbi sono sull'esecuzione dei trattamenti: cosa posso fare e cosa no? Quali DPI devo indossare precisamente?

Cosa si intende per sanificazione e come va fatta? Posso registrare dati sensibili e come devo conservarli?

Di seguito le FAQ per chiarire tutti i dubbi alle estetiste sul Protocollo di sicurezza anti-contagio per centri estetici, pronte per la riapertura dell'attività dopo il lockdown da Covid.

DEVO USARE IL TERMOMETRO A INFRAROSSI PER MISURARE LA TEMPERATURA A CLIENTI E/O DIPENDENTI?

Sì se lo ritieni opportuno. Rilevare la temperatura ti dà la possibilità di avere un dato certo sulla reale temperatura corporea della cliente che ti permetterà di valutare se eseguire o meno il trattamento estetico. A livello locale alcune normative prevedono la rilevazione della temperatura di dipendenti e/o clienti come obbligatorio.

POSSO USARE UN TERMOMETRO TRADIZIONALE, A CONTATTO PER MISURARE LA TEMPERATURA ALLE MIE DIPENDENTI?

Fermo restando che è consigliabile utilizzare un termometro senza contatto, rimane possibile far utilizzare al singolo dipendente un suo termometro personale, a utilizzo esclusivo proprio.

DEVO AGGIORNARE IL DVR ANCHE SE LAVORO DA SOLA?

Se lavori da sola (non hai stagiste né collaboratori esterni) il DVR non è obbligatorio

DEVO AGGIORNARE IL DVR PER IL RISCHIO COVID? C'E' UN TERMINE?

Sì devi fare l'aggiornamento entro un mese dall'apertura, viceversa sei sanzionabile.

IL MIO DVR NON PREVEDE IL RISCHIO BIOLOGICO: DEVO FARLO?

Sì dovrai aggiungere al tuo DVR rischio biologico ed aggiornamento Covid.

POSSO FARE L'AGGIORNAMENTO COVID AL MIO DVR DA SOLA?

Confestetica non te lo consiglia, perché si tratta di prendersi delle responsabilità, civili e penali. E' meglio rivolgersi a professionisti.

QUANTO COSTA L'AGGIORNAMENTO RISCHIO SPECIFICO COVID CON RELATIVO PROTOCOLLO?

Confestetica ha attivato una convenzione per i propri iscritti che prevede l'aggiornamento per il  rischio specifico Covid  € 90,00 + IVA. Per informazioni scrivere a: dvr@confestetica.it

DEVO FARE UN CORSO SPECIFICO COVID? SOLO LA TITOLARE O ANCHE I DIPENDENTI?

Non è obbligatorio. Se decidi di farlo è sufficiente che lo faccia la titolare e poi informi i dipendenti. 

DEVO APPENDERE CARTELLI IN NEGOZIO SU CUI SCRIVO COSA UTILIZZO PER LA SANIFICAZIONE?

Non devono essere necessariamente appesi, ma devi avere una procedura scritta come prova documentata

C'E' UN LIMITE LEGATO AL RAPPORTO NUMERO DI OPERATORI-MQ LOCALI?

No, non sono previsti limiti. Tuttavia è consentito l’accesso dei clienti solo tramite prenotazione, inoltre è necessario riorganizzare gli spazi, per quanto possibile, in ragione delle condizioni logistiche e strutturali, al fine di assicurare il mantenimento di almeno 1 metro di separazione sia tra le singole postazioni di lavoro, sia tra i clienti. 

LE MIE CABINE NON HANNO PORTE MA TENDE: POSSO USARLE?

Sì, come  si afferma la lettera h a pagina 11 delle linee guida INAIL.

LE MIE CABINE HANNO DEI PANNELLI REMOVIBILI: POSSO LAVORARE COI PANNELI APERTI?

No,: “durante i trattamenti estetici, i pannelli della cabina dovranno essere chiusi”,  come si afferma la lettera a, pagina 13 delle linee guida INAIL

COSA DEVO UTILIZZARE ESATTAMENTE PER LE PULIZIE? 

Per la sanificazione devi usare  soluzioni come ipoclorito di sodio allo 0,1% e etanolo al 70% (Circolare Ministero della Salute n. 5443 del 22 febbraio 2020) 

LA SANIFICAZIONE E' OBBLIGATORIA?

Si e deve essere effettuata quotidianamente e più volte al giorno con soluzioni come ipoclorito di sodio allo 0,1% e etanolo al 70% (Circolare Ministero della Salute n. 5443 del 22 febbraio 2020) 

DEVO RIVOLGERMI A DITTE SPECIALIZZATE IN SANIFICAZIONE?

No per sanificazione si intende il trattamento di superfici (piani di lavoro, apparecchiature, attrezzature, tastiera pc, cassa,  maniglie, porte, ecc) e pavimenti con soluzioni come ipoclorito di sodio allo 0,1% e etanolo al 70% (Circolare Ministero della Salute n. 5443 del 22 febbraio 2020) 

DEVO INDOSSARE MASCHERINA FFP2 PER TUTTO IL GIORNO?

No, devi indossare sempre mascherina chirurgica certificata e guanti; la FFP2 va indossata, insieme a visiera/occhiali protettivi, solo per i trattamenti ravvicinati (inferiori a 1 mt di distanza), come ad esempio quelli del viso.

DURANTE I TRATTAMENTI VISO DEVO INDOSSARE LA VISIERA O LA MASCHERINA?

Durante i trattamenti viso devi indossare sia la mascherina FFP2 che la visiera/occhiali protettivi.

LA VISIERA E' OBBLIGATORIA PER QUALI TRATTAMENTI?

Per tutti i trattamenti in cui il tuo viso è a meno di un metro dal viso della tua cliente (esempio: pulizia viso, epilazione sopracciglia, epilazione labbro superiore, dermopigmentazione)

POSSO USARE GLI OCCHIALI PROTETTIVI AL POSTO DELLA VISIERA PER I TRATTAMENTI AL VISO?

Sì, purché in abbinamento a mascherina FFP2. Devi proteggere occhi, naso e bocca.

NON HO TROVATO MASCHERINE CERTIFICATE: SONO SANZIONABILE?

Si. I DPI ammessi sono quelli con marcatura CE di tipo EN 14683 o in deroga, autorizzata da INAIL o Istituto Superiore della Sanità.

LE BARRIERE DI PLEXIGLASS IN CASSA SONO OBBLIGATORIE?

No, la postazione dedicata alla cassa “può” essere dotata di barriere fisiche, tuttavia, in alternativa, il personale deve indossare la mascherina e avere a disposizione gel igienizzante per le mani. In ogni caso si raccomanda di favorire modalità di pagamento elettroniche, eventualmente in fase di prenotazione.

LE BARRIERE DI PLEXIGLASS PER I SERVIZI DI MANICURE-RICOSTRUZIONE UNGHIE SONO OBBLIGATORIE?

No, però devi indossare mascherina con visiera e avere a disposizione gel igienizzante mani.

HO LA POSTAZIONE UNGHIE A VISTA (NON IN UNA CABINA): SI PUO' USARE?

Sì, con mascherina FFP2, visiera/occhiali e guanti

IL VAPORIZZATORE SI PUO' USARE?

Il vaporizzatore può essere utilizzato solo in locali fisicamente separati, che devono essere arieggiati al termine di ogni prestazione. 

In ogni caso sarebbe preferibile ricorrere a metodi alternativi (spatola ultrasuono, acidi, etc)

COME DEVO SMALTIRE I GUANTI?

Raccolta indifferenziata. Come sempre.

COME DEVO SMALTIRE LE MASCHERINE?

Raccolta indifferenziata. Come sempre.

COME DEVO SMALTIRE CARTENE, STRISCE CERA, DISCHETTI COTONE, ECC?

Raccolta indifferenziata. Come sempre.

L'AUTOCLAVE E' OBBLIGATORIA?

L'autoclave è sempre consigliabile. Si evidenzia che alcune Regioni reputano sufficiente la sterilizzazione con peracetico. Ad ogni buon conto, è raccomandato di consultare la normativa locale vigente.

I TRATTAMENTI ALL'OSSIGENO LI POSSO FARE?

Sì, indossando i DPI previsti.

LA CLIENTE DURANTE I TRATTAMENTI DEVE INDOSSRE LA MASCHERINA CHIRURGICA?

Sì, compatibilmente al trattamento a cui si sta sottoponendo.

DEVO FORNIRE IO LA MASCHERINA CHIRURGICA ALLA MIA CLIENTE

E' consigliato perché siamo certe che la mascherina sia a norma e che non sia contaminata.

LA CLIENTE DEVE INDOSSARE I GUANTI?

Si, se l’ordinanza del Comune su cui insiste il centro estetico lo prescrive. Altrimenti la cliente deve igienizzare le mani in entrata con un prodotto igienizzante a norma che fornirete voi.

IL SACCHETTO DI PLASTICA DA DARE ALLA CLIENTE, IN CUI RIPORRE INDUMENTI ED EFFETTI PERSONALI E' OBBLIGATORIO?

Per legge no, ma è fortemente consigliato; potete anche fare riporre alle clienti i propri indumenti ed oggetti personali in una vaschetta di plastica che sanificherete dopo ogni utilizzo.

DEVO INDOSSARE SOLO CAMICI MONOUSO?

Puoi indossare la tua normale divisa, ma va lavata con prodotti specifici per almeno 30 minuti a 60° (a meno che ci siano diverse disposizioni a livello locale che impongano i camici monouso come obbligatori). 

POSSO USARE ASGIUGAMANI IN SPUGNA O A NIDO D'APE?

Sì la biancheria anche in cotone è da intendersi comunque monouso, in quanto deve essere cambiata ad ogni cliente. Va lavata con prodotti specifici per almeno 30 minuti a 60° 

I COPRISCARPE SONO OBBLIGATORI?

In generale no, salvo diverse disposizioni a livello locale. Ti consigliamo comunque di sanificare il pavimento più volte al giorno.

SI PUO' USARE LA DOCCIA SOLARE?

Sì, seguendo tutte le linee guida del protocollo per la sanificazione.

POSSO FARE LA CERETTA COME SEMPRE O DEVO PRENDERE PRECAUZIONI?

Devi indossare guanti e mascherina chirurgica certificata mentre fai la ceretta sul corpo. Ricordati che invece per la ceretta al viso dovrai indossare guanti, mascherina FFP2 e visiera.

QUALI TRATTAMENTI NON POSSO FARE?

Puoi fare tutti i trattamenti estetici nessuno escluso.

QUALI AMBIENTI NON POSSONO ESSERE FREQUENTATI  NEL CENTRO ESTETICO?

Sauna, bagno turco ed idromassaggio.

POSSIAMO FARE MANICURE E PEDICURE CONTEMPORANEAMENTE (1 CLIENTE-2 OPERATRICI)

No, bisogna mantenere il distanziamento sociale

MENTRE UNA CLIENTE E' IN POSA IN UNA CABINA IO POSSO CONTEMPORAEAMENTE LAVORARE CON UN'ALTRA CLIENTE IN UN'ALTRA CABINA?

Si. Ricordati che ogni volta che cambi cliente devi cambiare i guanti. Inoltre è importante è far sì che le due clienti non si incontrino in spazi comuni (servizi, reception, ecc)

LE CLIENTI POSSONO VENIRE ACCOMPAGNATE DA MINORI?

Sarebbe preferibile evitare. In casi eccezionali potranno essere ammessi pur che indossino anch'essi mascherina,e mantengano le distanze di sicurezza, nonché rispettino scrupolosamente le ulteriori misure adottate dal centro estetico.

POSSO USARE MASCHERINE LAVABILI?

Sì se certificate

QUANTO TEMPO DURANO LE MASCHERINE FFP2?

Marcatura R Riutilizzabile

Marcatura NR valida solo per un turno di lavoro

CONDIZIONATORE D'ARIA A RICIRCOLO MECCANICO: LO POSSO USARE?

Condizionatore d’aria SI, ricircolo d’aria NO 

COME CI SI DEVE COMPORTARE CON IL CONDIZIONATORE?

Eseguire regolare manutenzione e mantenere i filtri puliti con una frequenza e accuratezza maggiore del solito.

CHI NON HA FINESTRE PUO' ACCENDERE IL RICICLO D'ARIA?

No. Puoi ricorrere a depuratori d'aria meccanici a norma di legge.

POSSIAMO PULIRE NOI I FILTRI DEL CONDIZIONATORE COME ABBIAMO SEMPRE FATTO?

Sì, purché ce ne sia evidenza

DEVO FAR COMPILARE ALLE CLIENTI UN'AUTOCERTIFICAZIONE PER IL COVID?

Confestetica raccomanda fortemente di far compilare l'autocertificazione, perché potrà tutelarvi in caso di contenzioso. Con l'autocertificazione la cliente dichiara di essere in buona salute e attesta che voi abbiate applicato il corretto protocollo di sicurezza anticontagio.

COME CONSERVO LE AUTOCERTIFICAZIONI PER RISPETTARE LA LEGGE SULLA PRIVACY?

Basta conservarle come già fai per i consensi informati. Noi ti consigliamo di tenerle almeno 30 giorni o al massimo fino al termine dello stato di emergenza.

POSSO RACCOGLIERE DATI SENSIBILI O LA LEGGE LO VIETA?

Puoi raccogliere dati sensibili, purché vengano conservati e trattati seguendo le normative del GDPR (art 9 par 2 lett i del GDPR e DPCM 11/03/2020). Il trattamento è necessario, come dice la legge, per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità. Vista la situazione eccezionale dichiarata dalle autorità siete leggitimate.

DEVO COMPILARE IL REGISTRO DI SANIFICAZIONE?

L'estetista deve compilare il registro di sanificazione per comprovare che le procedure messe in atto siano corrette nei tempi e nelle modalità descritte nel protocollo.

SE LA CLIENTE DOPO QUALCHE GIORNO STA MALE IO SONO SANZIONABILE?

Dovrai in ogni caso dimostrare, attraverso l'autocertificazione della cliente e i registri di sanificazione, così come previsto dal nostro protocollo, che hai svolto tutte le procedure di sicurezza correttamente sei tutelata. Viceversa potrai incorrere in problemi legali. Ricorda, in ogni caso, di predisporre una adeguata informazione sulle misure di prevenzione e di mantenere l’elenco delle presenze per un periodo minimo di 14 gg.

LA CLIENTE PUO' ACCUSARMI DI AVERE CONTRATTO L'INFEZIONE DA COVID-19 PRESSO IL MIO CENTRO?

La cliente può accusarti di avere contratto l'infezione da Covid-19 nel tuo Centro, ma deve dimostrare, in ottemperanza alle modalità e alle procedure previste dalla legge, che sia così. Inoltre, bisognerà tener presente il momento temporale in cui è avvenuto l’ultimo accesso al centro estetico della cliente che ti accusa: le disposizioni recepite dalla normativa prescrivono di mantenere l’elenco delle presenze per “soli” 14 giorni, mentre noi consigliamo di tenerlo per almeno 30 giorni, e sempre compatibilmente con quanto prescrive il GDPR. Se si dovesse verificare il caso sfortunato che due tue clienti o più, oppure una cliente e una tua dipendente, o ancora due dipendenti o più contraggono l'infezione per te sarà un'eventualità critica, che ti potrebbe mettere in seria difficoltà. Ecco perché Confestetica ti consiglia vivamente di far compilare e conservare le autocertificazioni alle clienti e di tenere accuratamente in ordine il registro di sanificazione così come previsto dal nostro protocollo: questi due documenti sono stati previsti da Confestetica per tutelarti maggiormente di fronte ad ogni evenienza.

Se hai da fare nuove domande, puoi farle nei commenti sotto questa comunicazione, Il documento sarà implementato con le nuove domande, periodicamente.